BI dentro del contexto de Salud

 

Estructura para la salud

BI en salud debe ayudar a la gestión (tanto clínica como administrativa) en la comprensión de las capacidades disponibles en la empresa (o la red de salud) y facilitar la toma de decisiones tanto clínicas como administrativas al integrar todos tipo de métricas duras y blandas sobre una variedad de actores internos y externos que resultan de un amplio espectro de procesos. Sin embargo, antes de introducir o usar BI como el enlace para todos los procesos internos y externos y como la inteligencia necesaria para lograr la efectividad y calidad en la producción de servicios, es necesario analizar cuidadosamente los procesos, actores y tecnología de la información en uso.

Es importante saber que las caracteristicas del sector salud son muy diferentes a otros sectores, aquí tenemos alugnas diferencias y algunas similitudes:

 Diferencias

• La gestión administrativa esta unificada en la mayoría de los sectores, pero en la salud se tenen reportes clínicos y reportes administrativos.
• En otros sectores los grupos de clientes normalemnte tienen pocas variantes y estos no tieneden a cambiar, sin embargo en el sector salud están en vueltos una multiplicidad de actores con distintas necesidades (Pacientes, aseguradoras, autoridades gubernamentales, doctores, entre otros).
• La mayoría de sistemas industriales tienen métricas estrictas, en salud los sentimientos y elecciones de las personas también importan.

 Similitudes

• Todos los sectores buscan mejoras en costo, calidad y demora a través de procesos integrados. 
• El éxito se centra en el seguimiento a los clientes, en el sector salud el centro de cuidado debería ser principalmente el paciente, pero también la variedad de otros segmentos de clientes mencionados.